Las reservas online, es decir, reservar citas directamente a través de la web, es una solución que simplifica la vida tanto del salón como de los clientes. Son muchos los beneficios que se obtienen, desde la optimización del tiempo, hasta la posibilidad de mejorar la experiencia del cliente.
La automatización del trabajo y la posibilidad de tener datos de tus clientes cada vez más actualizados, son algunas de las ventajas de la reserva online. En este artículo veremos porque tus clientes deberían poder hacer sus reservas a través de la página web u otras plataformas online.
La tecnología esta en todas partes y los salones de belleza, así como las barberías no están exentas de sus beneficios. En esta nota quiero hablarte sobre las muchas ventajas que te puede brindar un sistema de reservas online específicamente creado para salones de belleza o bien para barberías. Así que sin más preámbulo vamos a la acción.
Entonces, ¿Por qué tener un sistema de reservas online en tu Salón de Belleza?
Mejora el servicio de tus citas.
Una de las primeras características tiene que ver con el servicio al cliente, por ejemplo llevar un mejor control de las citas que tienes con tus clientes o lo que es mejor que el propio cliente pueda agendar una cita desde tu sitio web. Esto facilitaría mucho la gestión del tiempo y de los servicios.
Lleva el registro histórico de los servicios por cliente.
Otra gran ventaja es que puedes llevar el registro de los servicios que le has brindado a tus clientes, incluso en algunos sistemas, como el
programa de gestión para peluquerías – Portalglam, te permite llevar el registro de los servicios que ha tomado el cliente, imagina que un cliente pueda saber lo que se hizo la Navidad pasada para que vea que otro tipo servicio va a requerir.
Envía recordatorios personalizados.
Una de las grandes ventajas de los servicios de estética es que muchos de ellos requieren retoques cada determinado tiempo, un sistema de reservas online te puede ayudar a enviar mensajes personalizados a tus clientes indicándoles que requieren recibir un nuevo servicio. Este seguimiento personalizado solo es posible con un
sistema automatizado.
Otorga beneficios personalizados.
Gracias a un sistema de reservas online también puedes llevar el seguimiento de fechas importantes para cada cliente, ya sea para ofrecerle un descuento o algún otro beneficio, con el objetivo de fidelizarlos. Fechas como los cumpleaños, aniversarios y otras celebraciones pueden ser registradas en el sistema de tal manera que puedas brindar algún beneficio en particular a tu cliente.
Lleva un mejor control de tus inventarios.
En los beneficios anteriores hablamos sobre el servicio al cliente en especifico, hay otras bondades que te puede traer un sistema de reservas, y estos tienen que ver más con la
gestión del negocio como tal. Por ejemplo, puedes llevar un mejor control de los inventarios, por lo que siempre tendrás información al respecto para tener lo necesario y no dejar de brindar algún servicio.
Seguimiento de comisiones de empleados.
Otras ventajas que puedes obtener es llevar el seguimiento de tus empleados, desde las ventas, sus comisiones, horarios, asignar servicios, en fin. Sin duda esto te ayudará a mejorar la gestión del recurso humano, y por ende a tener un mejor control con los servicios brindados.
Gestiona tus pagos
Que te parecería tener citas ya pagadas, esto es posible gracias al procesamiento de pagos en línea ya sea con tarjetas de crédito o bien con tarjetas de regalo. Ahora bien, también podrás llevar controles de pago en efectivo directamente en sucursal, puedes llevar el control de tus ingresos de forma instantánea.
Mejor gestión del tiempo y recursos.
En general como te podrás dar cuenta un software de este tipo te va a permitir mejorar la
gestión del negocio de salón de belleza o estética desde el Servicio a cliente, control de ingresos, gestión de inventarios y gestión del personal. Sin duda como podrás ver un sistema de reservas online en tu estética, peluquería o salón de belleza es una buena inversión.
